 用户须知
1． 计费期与缴费期 上月21日至本月20日发生的长话费，在下月的10日至20日到各营业厅、连同市话费一起缴纳。
2．话费查询： 拨打1000客户服务中心进行查询（需使用本机电话拨打1000）；携带所查月份交费收据到各营业厅查询，可查询近四个月（含当月）的长途电话清单，查询时请携带所查月份的月租收据及与收据上姓名相同的个人有效证件（身份证或军官证）。
3．业务咨询： 当您在使用长途电话中遇到任何问题，都可以拨打客户服务中心免费咨询电话1000进行咨询。拨通1000后，听到语音提示"客户服务中心为你服务……"后，即可用电话键选择您所需要的服务。
办理方法
窗口办理——持相关单据到各营业厅办理。
网上办理——拨打客户服务中心免费咨询电话1000进行受理。
注意事项
拨号时中途不要停顿 以免造成呼叫中断而需要重复拨号。
请注意掌握对方的电话号码 要及时了解对方的电话号码有无变动。如多次拨叫都听不到信号音，应先查询一下对方的电话号码是否改变了；如电话号码正确，可拨叫“112”障碍台，请他们查一查自己的电话是否有了故障。
停用或改号需提前通知长途电话局 如用户要停用长途直拨功能或更改电话号码，应提前以书面方式通知长途电话局并办理手续。
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